O Tribunal Superior de Justiça da Andaluzia (TSJA), na Espanha, confirmou a demissão de uma funcionária de um banco, após ela não informar adequadamente uma cliente de 85 anos sobre os riscos de um produto financeiro de 180 mil euros.
Imagem ilustrativa sobre mulher demitida de banco – Foto: Freepik/ND
A funcionária forneceu informações erradas e alterou o teste de idoneidade da cliente para justificar a operação, o que gerou prejuízos financeiros e riscos para a reputação do banco.
Em 2014, a funcionária vendeu o produto à cliente, sem esclarecer os riscos envolvidos. Em 2020, a cliente reclamou que não foi informada corretamente, levando a uma auditoria interna do banco. A investigação revelou que a funcionária omitiu informações cruciais.
Justiça concordou com decisão do banco
O tribunal declarou a demissão procedente, argumentando que a funcionária ocultou ativamente as informações, violando a boa-fé contratual e abusando da confiança do banco.
O caso também ressaltou a violação das normas da Lei do Mercado de Valores da Espanha, que exigem a clareza nas informações e a realização de testes de idoneidade para avaliar os riscos para o cliente.
